Politique de remboursement et de retour
Chez Accros de la pêche, toutes les ventes sont considérées comme finales. Nous n'offrons aucun remboursement, retour ou échange pour un changement d'idée, une mauvaise sélection de produit ou toute autre raison qui n'est pas liée à un produit défectueux ou à une erreur de notre part.
1. Toutes les ventes sont finales
Une fois qu'une commande a été passée et que le paiement a été traité, la vente est considérée comme définitive.
Nous n'acceptons pas les retours et n'offrons pas de remboursement pour :
- Un changement d'idée
- Une mauvaise sélection de taille, couleur, modèle ou produit
- Un produit dont vous ne voulez plus
- Une erreur lors de la commande
- Les produits ouverts ou utilisés
- Les articles en solde ou faisant partie d'une promotion
- Une commande qui n'a pas été récupérée dans le délai prévu
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.
2. Produits endommagés ou défectueux
Même si nous n'offrons pas de retours ou de remboursements réguliers, nous comprenons qu'un produit puisse exceptionnellement arriver endommagé ou présenter un défaut de fabrication.
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez communiquer avec nous dès que possible :
Courriel : hookdfising@hotmail.com
Veuillez fournir :
- Votre numéro de commande
- Votre nom
- Une description du problème
- Des photos ou vidéos claires montrant le dommage ou le défaut
Notre équipe examinera votre demande et déterminera la solution appropriée.
Selon la situation, nous pouvons offrir un remplacement ou une autre solution appropriée.
3. Mauvais produit reçu
Si nous vous envoyons accidentellement un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez communiquer avec nous dès que possible.
Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos du produit reçu. Si l'erreur provient d'Accros de la pêche, nous travaillerons avec vous afin de trouver une solution.
4. Modification ou annulation d'une commande
Une fois qu'une commande a été soumise, nous ne pouvons pas garantir qu'elle pourra être modifiée ou annulée.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez communiquer avec nous immédiatement. Nous ferons notre possible pour vous aider si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée.
5. Problèmes liés à la livraison
Accros de la pêche n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, d'une adresse de livraison incorrecte fournie par le client ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Si votre colis semble perdu ou présente un retard important, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions vous aider à déterminer les prochaines étapes.
6. Droits des consommateurs
Cette politique ne limite ni ne supprime les droits qui vous sont accordés par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.
Lorsque la loi exige un remplacement, une réparation, un remboursement, une annulation ou tout autre recours, ces droits demeurent applicables.